Garantiebedingungen

Seit über 20 Jahren steht VONJACOB für erstklassige Qualität und höchste Ansprüche an Material und Verarbeitung. Die zahlreichen positiven Rückmeldungen unserer Kunden sprechen für sich und bestätigen unseren Qualitätsanspruch.

Aus diesem Grund gewähren wir Ihnen eine lebenslange Garantie auf die von uns verwendeten Materialien. Warum wir das tun? Weil wir zu 100 % hinter der Qualität unserer Produkte stehen und von deren Langlebigkeit überzeugt sind.

Die detaillierten Garantiebedingungen haben wir im Folgenden für Sie zusammengefasst.

Unsere Garantiebedingungen

Unsere Garantie umfasst folgende Punkte:

Edelmetalle: Auf unsere Edelmetalle (Gold, Platin, Palladium und Silber) gewähren wir eine lebenslange Garantie. Ausgenommen sind Anlaufen bei Silber, da dies ein natürlicher Prozess ist, sowie Mängel, die durch eine unsachgemäße Verwendung oder auf normale Abnutzung der Ringe entstanden sind oder durch Verlust der Schmuckstücke.

Edelsteine: Bei VONJACOB erhalten Sie eine 12-monatige Steingarantie. Diese umfasst die Fassart und den Edelstein (Diamanten) selbst. Nach einer Ringgrößenänderung verlängert sich dieser Zeitraum automatisch auf weitere 12 Monate. Ausgenommen sind Verluste von Edelsteinen, welche durch unsachgemäßen Gebrauch der Ringe oder durch äußere Einwendungen entstanden sind. Nach den 12 Monaten machen wir Ihnen gerne ein faires Angebot zum nachfassen der Steine.

Zirkonia: Auch Zirkonia ist in den ersten 12 Monaten von der Garantie abgedeckt. Nach den 12 Monaten ist das Nachfassen kostenfrei, es fällt jedoch eine Servicepauschale in Höhe von 10€ an, welche die Versandkosten abdecken.

Gravur: Wir garantieren eine einwandfreie Lesbarkeit der Gravur. Beachten Sie das auf sehr schmalen Ringen die Schriftgröße sehr klein sein kann.

Unser Echtheitszertifikat

Beim Einsatz des Edelmetalls erhalten Sie von uns ein Echtheitszertifikat, das jedem Ring – unabhängig von der Preisklasse – beiliegt. Dieses Zertifikat informiert nicht nur über das verwendete Edelmetall, sondern auch über die genaue Legierung. Es wird individuell für Ihre Bestellung ausgestellt, sodass Sie auch noch viele Jahre später genau nachvollziehen können, welche Materialien in Ihrem Ring verarbeitet wurden.

GIA-Zertifikat

Das GIA-Zertifikat bestätigt die Echtheit und Identität eines Diamanten und bietet Käufern damit ein hohes Maß an Sicherheit. Es gilt weltweit als verlässlicher Nachweis und wird oft als „Ausweis für Diamanten“ bezeichnet. Ausgestellt wird es für alle Diamanten ab einem Gewicht von 0,25 Karat. Das Gemological Institute of America (GIA) ist eine unabhängige, gemeinnützige Organisation ohne wirtschaftliche Interessen – und gilt deshalb als besonders vertrauenswürdig.

Ihr Diamant lässt sich durch dieses Zertifikat jederzeit und weltweit eindeutig identifizieren.

Hinweis: In manchen Fällen erfolgt der Nachweis in Form eines Aufklebers mit QR-Code. Dieser führt zu einer PDF-Version des Zertifikats auf der offiziellen Website des Instituts.